Garanzia

1 – Comunicare al nostro Staff eventuale prodotto difettoso per il quale si richiede l’intervento in garanzia inviando un e-mail all’indirizzo assistenza@egommerce.it specificando i seguenti dati: • Numero d’Ordine • Data d’acquisto • Nome e Cognome (comunicati nella procedura d’acquisto) • Quantità e Descrizione prodotti ritenuti difettosi • Descrizione difetto • Richiesta Sostituzione o Rimborso 2 – Lo staff verificherà la copertura in garanzia dei prodotti indicati e prenderà contatto con il Cliente per indicare l’indirizzo di spedizione dei prodotti ritenuti difettosi. 3 – La merce ritenuta difettosa coperta da garanzia dovrà essere spedita a cura del Cliente all’indirizzo indicato, dove sarà eseguita una perizia da parte di un nostro tecnico o del costruttore stesso, per stabilire eventuali difetti del prodotto. 4 – Nel caso in cui il difetto fosse riconosciuto dalla perizia tecnica, la garanzia si renderà esecutiva. In tal caso saranno rimborsate le spese di spedizione e il valore del prodotto stesso, proporzionalmente allo stato di usura del prodotto. L’osservanza degli obblighi della garanzia è stabilita dal Decreto Legislativo n° 24 del 2 febbraio 2002. E’ indispensabile conservare i documenti fiscali comprovanti l’acquisto dei pneumatici.