Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie régulière reconnue par les fabricants eux-mêmes pendant 2 ans à compter de la date d’achat.

La garantie couvre les éventuels défauts de fabrication et n’est pas applicable en cas d’usure prématurée des pneus, de crevaison, d’explosion ou de défauts causés par une utilisation inappropriée des produits.

Procédure de garantie

1 – Informez notre personnel de tout produit défectueux pour lequel vous demandez une intervention en garantie en envoyant un e-mail à l’adresse assistenza@egommerce.it en spécifiant les données suivantes:

• Numéro de commande
• Date d’achat
• Nom et prénom (fournis lors de la procédure d’achat)
• Quantité et description des produits considérés comme défectueux
• Description du défaut
• Demande de remplacement ou de remboursement

2 – Notre personnel vérifiera la couverture en garantie des produits indiqués et prendra contact avec le client pour lui indiquer l’adresse d’expédition des produits considérés comme défectueux.

3 – Les produits considérés comme défectueux et couverts par la garantie doivent être expédiés par le client à l’adresse indiquée, où une expertise sera réalisée par l’un de nos techniciens ou par le fabricant lui-même afin de déterminer d’éventuels défauts du produit.

4 – Si le défaut est confirmé par l’expertise technique, la garantie sera mise en œuvre. Dans ce cas, les frais d’expédition et la valeur du produit seront remboursés, proportionnellement à l’état d’usure du produit. Le respect des obligations de garantie est établi par le décret législatif n° 24 du 2 février 2002. Il est indispensable de conserver les documents fiscaux justifiant l’achat des pneus.