Politique en matière de confidentialité et de cookies

Hardgreen s.r.l. est composé de plusieurs entités juridiques. La présente politique de confidentialité est émise au nom de notre site web www.egommerce.it. Par conséquent, les termes “Hardgreen s.r.l.”, “nous”, “notre”, etc., font référence à la société Hardgreen s.r.l., seule responsable du traitement des données des utilisateurs. Les conditions de service applicables ou l’accord de licence conclu avec Hardgreen s.r.l. établissent que la société Hardgreen s.r.l. est le responsable du traitement des données de l’utilisateur. Les informations personnelles sur ce site web sont collectées par:

HARDGREEN S.R.L. Via Francesco Olgiati, 26 – 20143 MILAN

Nous avons nommé un responsable de l’entreprise chargé de superviser les questions relatives à cette politique de confidentialité. Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité, la gestion des informations personnelles des utilisateurs par Hardgreen s.r.l. ou pour d’autres problèmes liés aux informations personnelles, veuillez contacter notre DPO:

Hardgreen s.r.l.

À l’attention du délégué à la protection des données

privacy@egommerce.it

Numéro de téléphone: +39.02 66804790 – +39.3356270551

Les visiteurs du site www.egommerce.it peuvent effectuer de nombreuses activités sans fournir aucune information personnelle.

Cependant, lorsque les utilisateurs s’inscrivent pour utiliser le site www.egommerce.it afin d’acheter des produits en ligne, afin de fournir des services aux utilisateurs, nous devons collecter les informations personnelles suivantes des utilisateurs:

Informations de contact telles que: nom, numéro de téléphone, adresse et adresse e-mail ;

Informations de paiement, uniquement le mode de paiement demandé (virement bancaire, cartes de crédit, PayPal, postpay) Si l’acheteur est une entreprise, le numéro de TVA est obligatoire.

Données de profil telles que le nom d’utilisateur et le mot de passe, les détails des achats.

Coordonnées pour l’expédition des produits achetés telles que le nom, le numéro de téléphone, l’adresse de livraison.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, le site egommerce.it peut collecter certaines informations techniques et de routage relatives à l’ordinateur de l’utilisateur afin de faciliter l’utilisation du site et de ses services. Par exemple, nous pouvons enregistrer des variables d’environnement telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la vitesse du processeur et l’adresse IP de l’ordinateur. Nous utilisons ces variables d’environnement pour promouvoir et surveiller l’utilisation du site et de ses services. De plus, egommerce.it utilise également les variables d’environnement pour mesurer les types de trafic sur le site.

Sur demande, Hardgreen s.r.l.- (egommerce.it) fournira à l’utilisateur des informations sur le stockage ou le traitement de ses données personnelles pour le compte de tiers. Pour demander ces informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@egommerce.it.

L’utilisateur a le droit d’accéder à ses informations personnelles et à ses préférences de confidentialité, de les corriger ou de les supprimer à tout moment. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le lien de votre compte, où vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos informations personnelles immédiatement.

Hardgreen s.r.l., par le biais de son site egommerce.it, collecte les informations des utilisateurs dans le but de fournir ses services, de se conformer aux obligations légales et d’améliorer les produits et services proposés aux utilisateurs. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons les informations permettant d’identifier les utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas spécifiquement indiqués dans cette politique de confidentialité. Hardgreen s.r.l. peut utiliser ces informations pour:

Traiter les transactions financières de l’utilisateur.

Envoyer des confirmations de commande et des numéros de suivi des commandes.

Répondre aux demandes, questions ou doutes concernant le service client.

Gérer le compte de l’utilisateur.

Envoyer à l’utilisateur les informations demandées sur les produits ou services.

Informer l’utilisateur sur les offres spéciales et les services d’egommerce.it.

Gérer les promotions auxquelles l’utilisateur s’inscrit.

Mener des enquêtes sur des activités illégales et/ou des violations de nos conditions de service, prévenir les violations ou agir pour les contrer.

Répondre aux besoins de recherche et de développement de produits et services, et améliorer notre site, nos produits et nos services.

Offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs en adaptant les produits et services proposés.

Nous conservons les informations collectées via des cookies et des fichiers journaux.

Dans certaines situations, il peut être demandé à Hardgreen s.r.l. (egommerce.it) de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes des autorités publiques, notamment pour satisfaire aux besoins de sécurité nationale ou d’administration de la justice. Conformément à la loi (par exemple, en cas de citation à comparaître, d’avis de garantie, d’ordonnance d’un tribunal ou de poursuites judiciaires contre Hardgreen s.r.l.) et si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, éviter les litiges, garantir la sécurité des utilisateurs ou d’autres personnes, mener des enquêtes sur la fraude et/ou répondre aux demandes des organismes gouvernementaux. Il peut également être nécessaire de divulguer des informations sur l’utilisateur si nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour la sécurité nationale, l’application correcte de la loi ou d’autres questions d’intérêt public.

Hardgreen fait appel à une ou plusieurs sociétés de traitement des cartes de crédit pour facturer ses biens et services. Sur la base des informations dont nous disposons, ces sociétés ne conservent, ne partagent, n’archivent ni n’utilisent des informations permettant d’identifier des individus à d’autres fins que celles prévues.

Nous ne partageons pas les informations personnelles avec quiconque. Nous ne partageons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture de ces services (livraisons par des coursiers). Nous exigeons que toutes les sociétés avec lesquelles nous partageons des informations personnelles des utilisateurs protègent ces données conformément à la présente politique et limitent l’utilisation de ces informations personnelles à la prestation de services pour le compte de Hardgreen s.r.l. Nous ne vendons ni ne fournissons sous aucune autre forme les informations personnelles des utilisateurs à d’autres sociétés pour promouvoir leurs propres produits ou services.

Nous conserverons les informations des utilisateurs tant que leur compte sur egommerce.it est actif, si ces données sont nécessaires pour fournir les services demandés ou conformément aux obligations légales. Pour supprimer le compte ou demander que leurs informations ne soient plus utilisées pour la fourniture des services, il suffit de nous contacter à l’adresse privacy@egommerce.it. Nous répondrons à la demande dans un délai de 5 jours.

Il est possible de décider de ne plus recevoir les mises à jour d’egommerce.it par e-mail, les bulletins d’information en cliquant sur “mon compte” sur le site. Il est généralement possible de choisir de ne pas recevoir de telles communications également lors de la procédure d’inscription. Hardgreen s.r.l. contactera toutefois l’utilisateur en cas de modification des conditions de service ou des conditions de service pour les collaborateurs, selon les besoins. De plus, nous enverrons à l’utilisateur des annonces liées aux services, y compris, à titre d’exemple, un e-mail d’inscription, des e-mails informant des avantages éventuels, des e-mails générés automatiquement par les opérations effectuées par l’utilisateur sur le site et des avis de facturation. Il n’est généralement pas possible de se désinscrire de ces communications qui ne sont pas promotionnelles. Pour ne plus les recevoir, il est possible de désactiver son compte.

Les informations personnelles fournies dans le cadre de l’utilisation du site sont protégées de différentes manières.

L’accès de l’utilisateur à son profil se fait via un mot de passe et un identifiant client uniques choisis par l’utilisateur lui-même. Le mot de passe est crypté. Il est recommandé d’utiliser un mot de passe complexe alphanumérique et de ne le communiquer à personne.

Les informations personnelles de l’utilisateur sont stockées sur un serveur sécurisé auquel seuls le personnel et les collaborateurs sélectionnés de Hardgreen s.r.l. ont accès via un mot de passe.

Les informations personnelles des utilisateurs sont cryptées lorsqu’elles sont transmises à egommerce.it.

Les informations sensibles (comme les numéros de carte de crédit) saisies dans nos formulaires d’inscription ou de commande sont cryptées à l’aide de la technologie TLS (Transport Layer Security) et ne sont pas visibles par Hardgreen s.r.l., mais sont uniquement envoyées aux circuits bancaires et toujours cryptées.

Nous utilisons tous les moyens à notre disposition pour protéger les informations personnelles qui nous sont transmises, aussi bien lors de leur transmission que par la suite. Cependant, aucun moyen de transmission via Internet ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement sécurisé à 100 %. Bien que Hardgreen s.r.l. veille à la confidentialité des informations personnelles collectées, traitées et stockées, ainsi qu’aux technologies utilisées pour protéger ces données, elle ne peut garantir leur sécurité absolue.

Pour toute question sur les technologies de sécurité utilisées sur notre site web, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@egommerce.it.

Pendant la navigation, le site peut collecter automatiquement certaines informations, telles que le fournisseur de services Internet, le type et la version du navigateur, la durée moyenne de la visite, les pages visitées, les informations consultées, l’adresse IP utilisée pour connecter l’ordinateur à Internet et d’autres données statistiques pertinentes. Ces informations sont parfois désignées sous le nom de données analytiques Web et/ou de données de suivi des clics. Ces informations collectées automatiquement peuvent être combinées avec d’autres informations collectées sur l’utilisateur dans le but d’améliorer les services offerts, les campagnes de marketing, l’analyse et de fournir des fonctionnalités au site. Tout cela nous aide à améliorer les services que nous proposons, ainsi qu’à renforcer le marketing, l’analyse et à apporter des fonctionnalités au site.

Les services d’analyse et autres services utiles pour fournir les fonctionnalités du site utilisent des technologies telles que les cookies, les balises, les tags et les scripts. Ces technologies sont utilisées pour l’analyse des tendances, la gestion du site, le suivi des mouvements des utilisateurs sur le site et la collecte d’informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies de la part des entreprises individuellement ou de manière agrégée.

Les cookies sont de petits fichiers texte uniques qu’un site Web peut envoyer sur l’ordinateur des utilisateurs lors de la navigation. Nous pouvons utiliser des cookies de session, qui expirent lorsque l’utilisateur ferme le navigateur, et/ou des cookies persistants, qui restent sur l’ordinateur de l’utilisateur jusqu’à ce qu’ils soient supprimés manuellement. La plupart des navigateurs Web vous avertissent de l’utilisation des cookies ou vous permettent de les refuser complètement. Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ou pour vous avertir lorsque un site Web tente d’enregistrer un cookie sur votre ordinateur. Le refus des cookies peut affecter l’utilisation du site.

Il n’y a pas de forum ou de blog sur le site egommerce.it et il n’y a aucune collaboration avec des sites publicitaires, à l’exception de notre bannière qui renvoie à la page d’accueil du site.

Nous utilisons des logiciels d’analyse pour appareils mobiles afin de mieux comprendre les fonctionnalités de notre logiciel sur le téléphone de l’utilisateur. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence d’utilisation de l’application, les événements qui se produisent dans l’application, l’utilisation agrégée, les données de performance et l’emplacement à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous ne relions pas les informations stockées dans le logiciel d’analyse à des informations pouvant identifier personnellement la personne fournies par l’utilisateur dans le cadre de l’application mobile.

Notre site Web comprend des fonctionnalités sociales telles que le bouton “J’aime” de Facebook, des widgets tels que le bouton “Partager” ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter l’adresse IP de l’utilisateur, la page du site qu’il a visitée et peuvent définir un cookie pour assurer le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Les fonctionnalités et les widgets sociaux sont hébergés directement sur notre site. Les interactions de l’utilisateur avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise à laquelle appartient la fonctionnalité.

L’utilisateur peut accéder à notre site en utilisant des services d’authentification tels que Facebook Connect ou un fournisseur Open ID. Ces services authentifient l’identité de l’utilisateur et permettent de partager certaines informations personnelles avec nous, telles que le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur pour remplir automatiquement notre formulaire d’inscription. Des services tels que Facebook Connect permettent de publier dans le profil de l’utilisateur des informations sur les activités qu’il effectue sur ce site Web, afin de les partager avec les autres membres de son réseau.

Nous n’avons pas l’intention de demander ou de collecter des informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans sont tenues de ne pas fournir d’informations sur ce site et de ne pas utiliser nos services. Toute personne estimant qu’un de ses enfants de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles peut contacter l’adresse info@egommerce.it pour demander la suppression de ces données et désactiver le compte.

Les individus résidant dans certains pays, y compris dans l’Espace économique européen, ont légalement certains droits concernant leurs données personnelles. Sous réserve des dérogations prévues par les lois en vigueur, les utilisateurs peuvent avoir le droit de demander l’accès à leurs propres informations personnelles, de les mettre à jour, de les supprimer ou de les corriger.

Dans la mesure où le traitement des données personnelles de l’utilisateur par Hardgreen s.r.l. est soumis au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, Hardgreen s.r.l. s’appuie sur ses intérêts légitimes décrits précédemment pour traiter les données des utilisateurs. Lorsque Hardgreen s.r.l. traite certaines données personnelles à des fins de marketing direct, les utilisateurs ont le droit de s’opposer à l’utilisation de leurs données personnelles par Hardgreen s.r.l. à cette fin à tout moment en cliquant sur le lien “mon compte” et en choisissant de ne pas recevoir tous les e-mails. Ils peuvent également s’opposer au traitement des données en envoyant un e-mail à privacy@egommerce.it.

Hardgreen s.r.l. prend très au sérieux les doutes et les préoccupations des utilisateurs en matière de confidentialité. Toute personne estimant que Hardgreen s.r.l. n’a pas respecté la présente politique de confidentialité en ce qui concerne ses informations personnelles peut contacter le délégué à la protection des données chez Hardgreen s.r.l. à l’adresse Via Ragusa 12 – 20125. Dans la communication, veuillez indiquer tous les détails relatifs à la violation alléguée de la politique de confidentialité de Hardgreen s.r.l. Nous lancerons immédiatement une enquête sur la plainte. Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, les procédures de ce site ou vos interactions avec ce site Web, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse privacy@egommerce.it.

Informations sur l’entreprise

HARDGREEN SRL
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20143 Milano (MI)
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